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多家电商被曝卖翻新机正品行货承诺难绝老问题
发布时间: 2021-11-25

  近几天陆续有媒体曝出,有消费者在一些著名电商网站买到了“翻新机”,此事在网上闹得沸沸扬扬,因为这些电商占据较大市场份额,而且历来都对水货、假货拒之门外,难道承诺“正品行货”的B2C平台在挂羊头卖狗肉?还是有供货商以次充好?

  武汉的鄢女士6月初在某电商网站购买了一部32G的苹果iTouch,收到商品后鄢女士拨打苹果客服电话咨询问题,当把产品序列号告诉客服后,鄢女士被告知这部iTouch保修期截至今年10月31日,这意味着该商品去年就被激活过。鄢女士为此致电该电商的客服要求退货。该电商网站同意了鄢女士的退货要求,但坚称产品是由苹果公司直供,不存在翻新机的可能,同意退货是为了保证消费者的购物体验。

  苹果产品此前曾多次被质疑翻新后出售,去年职业打假人王海发布了博客文章,质疑苹果零售店将iPhone4翻新机作为全新产品出售。

  无独有偶,另一家著名电商平台最近也曝出“翻新机”事件,一位消费者称在一家名为“仁信数码商城”买到了一台翻新的HTC手机,此后有媒体顺藤摸瓜,调查发现该电商在商家管理方面存在“监管不严”的问题。

  对此该电商很快做出了回应,“仁信数码商城”被监管、核查,该电商称如果查实了该店存在销售翻新机的行为,将永久清退该商家,并扣除全额保证金,“对于买到翻新机的消费者,我们将假一赔五。”

  关于翻新机的投诉,并非只存在于两三家电商平台,在另一家著名电商手机频道的商品评论中,也有不少消费者怀疑买到翻新机而给出了差评。业内人士表示,翻新机无论是在线上还是线下渠道,都是一个老问题,消费者除了尽量选择正规渠道购买以外,自己也要掌握一些分辨翻新机的方法。(记者 车利侠)

  官方翻新机是指厂商将包退期退回产品经检测无质量问题后,重新投放市场销售。通常厂商会明确标示该产品为翻新机,售价也会比全新机略低一些。

  非法翻新机是指经销商将回收来的二手产品,经过维修和处理后,换上全新外壳和包装当做全新机销售。

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